سياسة الخصوصية

1. المقدّمة

مرحباً بكم في شركة الندي لخدمات الصيانة العامة (“نحن” أو “الشركة”). نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصيتكم والبيانات التي تشاركونها معنا. تحدد هذه السياسة كيف نجمع البيانات، نستخدمها، نحفظها، ونكشفها عند الضرورة، وما هي حقوقكم بخصوصها.

بتفاعلكم مع موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو تزويدنا ببياناتكم، فإنكم توافقون على شروط هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع أنواعاً متعددة من المعلومات عند تواصلكم معنا أو استخدامكم لخدماتنا، وتشمل:

المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، العنوان التفصيلي (مثل الشارع، المدينة، الدولة).
المعلومات المهنية أو المتعلقة بالخدمة: وصف الخدمة المطلوبة، صور الموقع، متى ترغب في تنفيذ الخدمة، معلومات إضافية حول العقار أو البنية التحتية.
المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، نظام التشغيل، بيانات التصفح، الصفحات التي قمت بزيارتها في الموقع، الوقت والتاريخ، ملفات الكوكيز (Cookies) أو تقنيات مشابهة.
المعلومات المالية: عند الدفع أو الفوترة، قد نحتاج إلى بيانات بطاقة الائتمان (أو وسيلة الدفع المعتمدة)، معلومات الفاتورة، السجلات المالية ذات الصلة.
المعلومات المقدَّمة طوعياً: في حال أرسلتم ملاحظات، استفسارات، صور أو ردوداً على استبيانات، نعامل هذه المعلومات أيضاً.

3. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تنفيذ وإدارة الخدمات التي تطلبونها (حجز، جدولة، الإبلاغ عن أعطال، متابعة التنفيذ).
التواصل معكم بشأن حالة الطلبات، التحديثات، العروض، التنبيهات أو الرسائل الإدارية.
إصدار الفواتير، معالجة المدفوعات، إدارة الحسابات.
تحليل الأداء، تحسين خدماتنا، إعداد تقارير داخلية، إجراء الأبحاث لتطوير حلول أفضل.
حماية أمن الموقع، الكشف عن الاحتيال، منع الاستخدام غير المشروع أو إساءة الاستخدام.
الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية، أو حماية حقوقنا عند الضرورة.

4. الكوكيز والتقنيات المماثلة

قد نستخدم الكوكيز (Cookies) وتقنيات مماثلة لجمع المعلومات التقنية حول استخدام الموقع وتحسين تجربتكم.
يمكنكم ضبط المتصفح ليمنع قبول الكوكيز أو يحذِفها، لكن هذا قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

5. مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة

نلتزم بعدم بيع أو تأجير معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لغرض تسويقي دون موافقتكم. لكن قد نشارك بعض البيانات في الحالات الآتية:

مزودو الخدمة: الشركات التي نعاقد معها لتنفيذ خدمات (ورش، مقاولون، موردين، شركات الدفع الإلكتروني، شركات الشحن أو النقل). نطلب منهم الالتزام بمعايير الخصوصية.
الجهات القانونية والتنظيمية: عندما يتطلب القانون أو في حالات تحقيق رسمي أو حماية حقوق الشركة أو الأطراف.
التحويل أو الدمج: في حال دمج الشركة أو بيعها أو نقل جزء من أصولها، قد يتم نقل البيانات إلى الكيان الجديد مع ضمان الحماية المناسبة.

6. حفظ البيانات والأمان

نحتفظ بالبيانات فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمِعت من أجلها، أو كما تقتضي القوانين المعمول بها.
نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، التغيير، الكشف أو التدمير.
الوصول إلى البيانات محصور في الموظفين أو المقاولين الذين يحتاجونها لأداء مهامهم، ونلزمهم بالحفاظ على السرية.

7. حقوق المستخدمين

بموجب القوانين المعمول بها، قد تكون لكم الحقوق التالية:

الحق في طلب الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنكم.
الحق في تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
الحق في طلب حذف البيانات في بعض الحالات (في حدود القانون).
الحق في تقييد معالجة البيانات أو الاعتراض عليها في ظروف معينة.
الحق في نقل البيانات (إذا كان ذلك ممكناً فنيًا).
الحق في سحب الموافقة (إذا كانت المعالجة قائمة على الموافقة).
الحق في تقديم شكوى لدى الجهات الرقابية المختصة إذا كنتم تعتقدون أن معالجة بياناتكم تنتهك القانون.

لطلب ممارسة أحد الحقوق أعلاه، يمكنكم التواصل معنا عبر الوسائل المدرجة في “التواصل”.

8. الأطفال

لا نقصد جمع المعلومات من الأشخاص دون سن الرشد القانوني (وفقاً للقانون المحلي) دون موافقة أولياء الأمور. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات لأحد القُصّر دون موافقة، سنتخذ خطوات لحذفها.

9. الروابط إلى مواقع طرف ثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع تابعة لطرف ثالث لا نديرها. لا نتحمّل مسؤولية ممارسات الخصوصية لهذه المواقع، ونوصي بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند زيارتها.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات كبيرة، سنخطركم عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو إشعار ملائم. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة التحديثات.